Política de privacidade

Atualizada em 14 de novembro de 2026.

A CronoCare envia lembretes de medicamentos, consultas e exames pelo WhatsApp. Para isso, precisamos tratar alguns dados pessoais, inclusive dados de saúde, que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) considera sensíveis. Esta página explica quais dados usamos, para quê e como você controla isso.

Quais dados usamos

• Nome e número de WhatsApp.
• Os cuidados que você cadastra: nome dos medicamentos, horários, datas de consultas e exames e orientações de preparo.
• Suas respostas aos lembretes (confirmado, adiado ou pulado) e o horário de cada uma.
• Se você autorizar, nome e número do familiar ou cuidador que vai receber o resumo semanal.

Para que usamos

• Enviar os lembretes nos horários que você definiu.
• Montar o resumo semanal das suas confirmações.
• Enviar esse resumo ao familiar ou cuidador que você autorizou.
• Quando você participa por meio de uma clínica, UBS ou operadora, mostrar à equipe dela as suas confirmações, identificadas por um código. Nome e telefone só aparecem com a sua autorização.

Não usamos seus dados para propaganda, não os vendemos e não fazemos diagnóstico nem recomendação médica a partir deles.

Com base em quê

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento, pedido antes do primeiro lembrete (art. 7º, I, e art. 11, I, da LGPD). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Com quem os dados são compartilhados

• Meta Platforms, responsável pelo WhatsApp, que transmite as mensagens.
• Os fornecedores de hospedagem e banco de dados que usamos para guardar as informações.
• O familiar, cuidador ou instituição de saúde que você autorizou, apenas no que foi autorizado.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto você usar o serviço. Quando você cancelar, apagamos ou tornamos anônimos os seus dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obrigar a manter.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, para ver, corrigir, exportar ou apagar os seus dados, saber com quem eles foram compartilhados e retirar autorizações dadas a familiares ou instituições (art. 18 da LGPD). Para parar de receber lembretes, responda SAIR na conversa.

Segurança

Os dados ficam em serviços com acesso restrito e conexão criptografada. Só as pessoas da equipe que precisam deles para operar o serviço têm acesso.

Contato

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: [email protected].